Комиссии Прозрачная система комиссий. Скрытых сборов нет.
Скрытых сборов нет. Полная разбивка всегда показывается до подтверждения.
На обмен $1000 USDT сервисный сбор составит $5 при плавающем курсе или $10 при фиксированном. Сетевая комиссия добавляется поверх и отображается до подтверждения сделки.
Сетевая комиссия (gas / miner fee) оплачивается отдельно и зависит от выбранной сети. Точная сумма показывается до подтверждения сделки.
Плавающий курс
Итоговая сумма определяется после подтверждения депозита. Подходит тем, кто предпочитает комиссию ниже.
Фиксированный курс
Курс закрепляется до конца таймера заявки. Подходит тем, кто хочет знать точную сумму заранее.
Сетевые комиссии
Сетевые комиссии (газ) взимаются блокчейном, не нами. Они зависят от сети и загруженности.
Частые вопросы
Минимум зависит от выбранной пары и определяется размером сетевой комиссии: отправлять меньше, чем стоит сама транзакция, экономически нецелесообразно. Точный минимум показывается в виджете при выборе направления обмена. Депозит ниже минимума исполнить нельзя: возврат — по обращению в поддержку, в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения депозита, за вычетом сетевой комиссии. Депозит меньше самой комиссии вернуть невозможно — отправка обратно стоит дороже него.
Сообщите в поддержку ID заявки и хеш транзакции: восстановление возможно только если актив поддерживается нашими сетями и стоимость восстановления экономически оправдана. Гарантий восстановления нет: отправка в неподдерживаемую сеть или с неподдерживаемым контрактом часто означает безвозвратную потерю на стороне блокчейна. Подобные случаи могут занять дополнительное время.
Стандартный обмен не требует ни регистрации, ни аккаунта, ни документов. Суммы, на которой включается проверка личности, не существует, потому что мы её не проводим: смотрим на средства, а не на человека. Если депозит помечен, заявка останавливается, её смотрит человек, и заканчивается это одним из двух: обмен проходит или деньги уходят обратно на подконтрольный отправителю адрес за вычетом сетевой комиссии. Возврат это то, что происходит по умолчанию, когда заявку провести не удалось.
Большинство обменов завершается за 5–15 минут: это время уходит на подтверждения в исходной сети, исполнение свопа и подтверждения в сети назначения. Same-chain обмены на быстрых сетях (например, Base или Arbitrum) обычно укладываются в минуту. Кросс-чейн обмены, обмены с участием Bitcoin или приватных активов (например, Monero) могут занять 15–40 минут из-за времени блоков в исходной/целевой сети.
Если обмен не может быть завершён (например, нарушен лимит, истекла котировка или сработала комплаенс-проверка), депозит возвращается на указанный адрес возврата за вычетом сетевой комиссии. Чтобы его начать, напишите в поддержку: решение принимает человек, в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения депозита, а сама отправка потом занимает 15–30 минут в зависимости от загруженности сети. Депозиты ниже сетевой комиссии нерентабельно возвращать и они не подлежат возврату: это стандартная практика отрасли.
Фиксированный курс закрепляется в момент создания заявки, а таймер на странице заявки показывает, сколько именно есть времени на отправку. За это время нужно отправить точную сумму одной транзакцией. Если депозит приходит позже или сумма отличается, действует «плавающий» режим: финальная сумма пересчитывается по рыночному курсу на момент подтверждения депозита.